Agent Back-Office — Centre d'Appel à Casablanca (Salaire 4500-6000 DH)

Nous recrutons des agents back-office pour renforcer notre équipe de support client à Casablanca. Contrairement au téléconseiller, vous ne serez pas au téléphone : vous traiterez les demandes par email, chat et tickets informatiques. Missions : saisie et mise à jour des dossiers clients, traitement des réclamations écrites, coordination avec les équipes terrain, reporting quotidien des incidents.

Bac minimum, formation administrative ou commerciale Français impeccable (orthographe, rédaction) Maîtrise de la suite Office (Word, Excel) et des outils de ticketing Rigueur, sens de l'organisation et rapidité de saisie Pas d'expérience requise — formation assurée

CNSS + AMO Prime de productivité mensuelle Poste en journée (8h-17h), pas de week-end Évolution possible vers téléconseiller ou superviseur Ambiance de travail conviviale