Conseiller Assistance Technique F/H — Support Client Télécom

Réception d'appels entrants de clients résidentiels rencontrant des problèmes techniques (box internet, décodeur TV, fibre optique). Diagnostic à distance, résolution de niveau 1, escalade technique si nécessaire. Suivi des tickets d'incidents via outil CRM.

Bac+2 minimum (informatique, réseaux ou équivalent apprécié) Français courant et clair à l'oral Notions en réseaux informatiques / télécom Patience, pédagogie et sens du service client Disponibilité pour travail en roulement (week-end inclus)

CDI avec 13ème mois CNSS + AMO + Mutuelle Primes de quart de nuit (+30%) Formation technique certifiante par l'opérateur Panier repas + Transport