Responsable Planning et Workforce

Nous recrutons pour le poste « Responsable Planning et Workforce - Atlas CX Services » à Casablanca, au sein de Atlas CX Services. Cette opportunité en workforce s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc. Missions principales Prévoir les volumes, construire les plannings et optimiser l'adéquation entre capacité et activité. Vous prévoyez les volumes, construisez les plannings et optimisez l'adéquation entre capacité et activité. Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 10 000 - 15 500 DH net/mois.

Expérience en workforce management, maîtrise d'Excel et aisance avec les indicateurs opérationnels.

Prime de performance, télétravail partiel, mutuelle et formation avancée