Nous recrutons pour le poste « Téléconseiller Arabe / Français - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en service client s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc.
Missions principales
Répondre aux demandes de clients arabophones et francophones et assurer un suivi attentif de chaque dossier.
Vous accompagnez les clients par téléphone, email ou chat, traitez leurs demandes et assurez un suivi précis dans le CRM.
Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de arabe. La rémunération proposée est de 5 000 - 7 600 DH net/mois.
Nous recrutons pour le poste « Conseiller Clientèle Francophone - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en service client s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc.
Missions principales
Accompagner les clients francophones par téléphone et par écrit, comprendre leurs besoins et proposer une réponse rapide et personnalisée.
Vous accompagnez les clients par téléphone, email ou chat, traitez leurs demandes et assurez un suivi précis dans le CRM.
Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 5 500 - 8 500 DH net/mois.
Nous recrutons pour le poste « Conseiller Assurance à Distance - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en assurance s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc.
Missions principales
Informer les assurés, présenter les garanties et traiter les demandes liées aux contrats et aux sinistres.
Vous informez les assurés, expliquez les garanties et traitez les demandes liées aux contrats et aux sinistres.
Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 7 000 - 10 500 DH net/mois.
7.000 – 10.500 MAD / mois
Nous recrutons pour le poste « Chargé de Fidélisation Client - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en fidélisation s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc.
Missions principales
Identifier les motifs de départ, proposer des solutions personnalisées et renforcer la satisfaction des clients.
Vous identifiez les motifs de départ, proposez des solutions personnalisées et renforcez la satisfaction des clients.
Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 6 500 - 10 000 DH net/mois.
6.500 – 10.000 MAD / mois
Nous recrutons pour le poste « Conseiller Assurance à Distance - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en assurance s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc.
Missions principales
Informer les assurés, présenter les garanties et traiter les demandes liées aux contrats et aux sinistres.
Vous informez les assurés, expliquez les garanties et traitez les demandes liées aux contrats et aux sinistres.
Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 7 000 - 10 500 DH net/mois.
7.000 – 10.500 MAD / mois
Nous recrutons pour le poste « Agent Back-Office Service Client - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en back-office s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc.
Missions principales
Contrôler les dossiers, mettre à jour les informations clients et assurer le traitement administratif des demandes.
Vous contrôlez les dossiers, mettez à jour les informations clients et assurez le traitement administratif des demandes.
Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 5 200 - 7 800 DH net/mois.
Nous recrutons pour le poste « Quality Analyst Centre de Contacts - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en qualité s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc.
Missions principales
Évaluer les interactions, analyser les indicateurs qualité et accompagner les équipes dans leurs plans d'amélioration.
Vous analysez les interactions, mesurez la qualité de service et pilotez les actions d'amélioration continue.
Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 8 500 - 12 500 DH net/mois.
8.500 – 12.500 MAD / mois
Nous recrutons pour le poste « Chargé de Recouvrement Amiable - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en recouvrement s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc.
Missions principales
Contacter les clients, comprendre leur situation et négocier des solutions de règlement dans un cadre respectueux.
Vous contactez les clients, comprenez leur situation et négociez des solutions de règlement dans un cadre respectueux.
Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 6 200 - 9 500 DH net/mois.
Gestion des messages privés et commentaires sur les réseaux sociaux pour des marques de luxe françaises. Réponse aux clients, gestion des crises légères, reporting hebdomadaire. Pas d'appels téléphoniques.
Support client en allemand pour un opérateur touristique européen. Gestion des réservations, assistance voyageurs, vente de packages. Environnement moderne avec vue océan.
8.000 – 11.000 MAD / mois
Poste de nuit (22h-06h) pour un service d'assistance routière français. Gestion des pannes, dépannages, mise en relation avec les garages. Formation de 2 semaines.
Téléprospection BtoB (professionnels uniquement) pour une solution SaaS. Prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain. Base de données fournie, outils CRM.
Relation client exclusivement par chat en ligne et email pour un site e-commerce de mode. Conseil aux clients, suivi des commandes, gestion des retours. Pas d'appels.
Assistance technique par téléphone pour les utilisateurs d'un logiciel SaaS français. Diagnostic, guidage à distance, escalation N2. Formation technique de 3 semaines.
Saisie et mise à jour des dossiers clients, traitement des demandes par email et tickets, coordination avec les équipes terrain. Pas d'appels téléphoniques.
Relation client en espagnol pour un opérateur télécom espagnol. Gestion des abonnements, assistance technique, vente de forfaits. Formation de 4 semaines.
Modération des commentaires, messages et publications sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok) pour des marques européennes. Réponse aux clients, signalement des contenus inappropriés.
Support client en anglais pour une plateforme e-commerce internationale. Assistance par téléphone, chat et email. Résolution des litiges et suivi des commandes.
Réception d'appels entrants pour un opérateur télécom français. Gestion des réclamations, résiliation, souscription de forfaits. Formation de 3 semaines rémunérée.
