Quality Analyst Centre de Contacts - Pulse Call Center

Nous recrutons pour le poste « Quality Analyst Centre de Contacts - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en qualité s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc. Missions principales Évaluer les interactions, analyser les indicateurs qualité et accompagner les équipes dans leurs plans d'amélioration. Vous analysez les interactions, mesurez la qualité de service et pilotez les actions d'amélioration continue. Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 8 500 - 12 500 DH net/mois.

Deux ans d'expérience en qualité ou supervision, maîtrise d'Excel et sens de l'analyse.

Prime annuelle, télétravail partiel, mutuelle famille et certifications