Offres pour cadres et managers

Superviseur Équipe Service Client - Pulse Call Center

Pulse Call Center

Cadre

Nous recrutons pour le poste « Superviseur Équipe Service Client - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en encadrement s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc. Missions principales Piloter une équipe de conseillers, suivre les KPI opérationnels et organiser les briefings et coachings quotidiens. Vous animez une équipe, suivez les indicateurs opérationnels et accompagnez chaque conseiller dans sa progression. Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 11 000 - 17 000 DH net/mois.

Coach Formation Relation Client - Pulse Call Center

Pulse Call Center

Cadre

Nous recrutons pour le poste « Coach Formation Relation Client - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en formation s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc. Missions principales Concevoir et animer les formations d'intégration, les ateliers de montée en compétence et les sessions de coaching. Vous concevez et animez les formations initiales et continues pour développer les compétences des équipes. Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 9 500 - 14 500 DH net/mois.

Responsable Planning et Workforce - Pulse Call Center

Pulse Call Center

Cadre

Nous recrutons pour le poste « Responsable Planning et Workforce - Pulse Call Center » à Marrakech, au sein de Pulse Call Center. Cette opportunité en workforce s'adresse aux candidats souhaitant évoluer dans les métiers des centres d'appels et de la relation client au Maroc. Missions principales Prévoir les volumes, construire les plannings et optimiser l'adéquation entre capacité et activité. Vous prévoyez les volumes, construisez les plannings et optimisez l'adéquation entre capacité et activité. Le poste est proposé en CDI et nécessite un bon niveau de français. La rémunération proposée est de 10 000 - 15 500 DH net/mois.